Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de febrero de 2026

Bienvenido a Cuenly (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"). Al acceder y utilizar cuenly.com, aceptas estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

1. Descripción del Servicio

Cuenly es una herramienta de software como servicio (SaaS) diseñada para automatizar la lectura, extracción y gestión de facturas electrónicas recibidas a través de correos electrónicos. La herramienta está pensada principalmente para contadores y profesionales financieros que gestionan múltiples carteras de clientes.

2. Responsabilidad del Usuario y Consentimiento de Terceros

Dado que Cuenly permite a sus usuarios (ej. contadores) enlazar y gestionar bandejas de correo electrónico pertenecientes a terceros (sus clientes):

Declaración Jurada de Consentimiento: Al conectar una cuenta de correo electrónico de un tercero, el usuario declara bajo juramento que cuenta con el consentimiento explícito, informado y legal de dicho titular para integrar su bandeja de entrada con Cuenly.
Exención de Responsabilidad: Cuenly actúa únicamente como un procesador tecnológico. El usuario asume total responsabilidad legal por cualquier reclamo, disputa o violación de privacidad que surja por conectar cuentas de correo sin la debida autorización del titular. Cuenly se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen esta disposición.

3. Modelo de Suscripción, Pagos y Reembolsos

Período de Prueba y Versión Gratuita: Cuenly ofrece un período de prueba gratuito de 14 días con acceso a todas las funcionalidades. Finalizado este período, si el usuario no adquiere un plan de pago, la cuenta pasará a una versión restringida. En esta versión, el procesamiento mediante Inteligencia Artificial (para imágenes y facturas extranjeras) quedará deshabilitado. No obstante, el usuario podrá seguir ingresando a su cuenta y el sistema continuará realizando el procesamiento mecánico estándar de los archivos XML adjuntos.
Política de Reembolsos: Todos los pagos procesados a través de la plataforma están sujetos exclusivamente a las políticas de reembolso y términos de servicio de nuestra pasarela de pago, Pago Par. Cuenly no gestiona reembolsos directos al margen de los estipulados por dicha entidad procesadora.

4. Disponibilidad del Servicio y Garantía de Procesamiento

Cuenly depende de la disponibilidad de las API de terceros (como Google/Gmail). No ofrecemos una garantía de tiempo de actividad ininterrumpido (uptime). Sin embargo, Cuenly garantiza el procesamiento de las facturas bajo la siguiente lógica:

El sistema identifica y procesa únicamente los correos con estado "No leído".
En caso de una caída temporal del sistema de Cuenly o de los servicios de Google, los correos con facturas mantendrán su estado de "No leído".
Una vez restablecido el servicio, Cuenly procesará dichos correos en el siguiente ciclo de lectura, garantizando que la extracción de la factura se realice de manera íntegra, tarde o temprano.

5. Limitación de Responsabilidad

Cuenly se proporciona "tal cual" (as is). En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Cuenly no será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones del negocio derivadas del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

6. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa o controversia que surja en relación con el uso de Cuenly será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República del Paraguay.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.